返品＆返金ポリシー

弊社はお客様がご自身のご注文に完全にご満足していただきたいと思っております。もしご満足されていない場合、配送日から30日間、製品をご返品いただけます。

ご返品される商品は、未着用または未洗濯（化粧やその他の汚れが付着していない状態）の状態、且つタグが付属したまま、元のパッケージ入った状態でにでレシートと共に返送されなければなりません。

製品の返品をするには、Eメール support@driibe.com よりリクエストしてください。

Eメールに注文に関連した注文番号とEメールアドレスを記入し、製品の返品には、追跡可能な配送サービスを使用し、配送レシートを返金を受け取るまで保管するようにしてください。

お客様は実費で商品の返品を行う義務があります。



例外：

以下の商品は返品の対象外です：

- 要求されている状態を満たしていない（未着用または未洗濯（化粧やその他の汚れが付着していない状態）の状態、且つタグが付属したまま、元のパッケージ入った状態でにでレシートと共に返送されなければなりません。）または弊社の過失ではない理由により傷があったり、部品が失われている商品

- 配送日から30日以上経過して返品された商品

- ギフトカードは返金不可能


交換

弊社では交換サービスを現在提供することが出来ません。もし、別のサイズや色をご希望の場合、必要のない商品を返品し、新しくご注文下さい。



返金

一度お客様の返品が到着し検査されたら、ご連絡を差し上げます。もし承認された場合、返金が処理され、クレジットカードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

商品の購入時に適用された割引やプロモーションを考慮し、実際に商品に支払った価格をご返金いたします。返金には、お客様が支払われた配送料は含まれません。

注：お客様のご注文に対するいかなる配送料、税金そして/または関税の返金は出来かねます。

製品の返品には、追跡可能な配送サービスを使用し、配送レシートを返金を受け取るまで保管するようにしてください。



不良品

弊社は全ての製品を綿密な品質管理の対象都市、製品の品質に関する全ての苦情を真摯に受け止めさせていただいております。不良品を受け取った際には、恐れ入りますが、不良品の鮮明な写真と共に support@driibe.comまで、注文を受け取ってから3日以内にご連絡ください。弊社より、欠陥品の返品方法をお送りいたします。調査後、弊社の費用にて同一の欠陥のない製品と交換し、欠陥品の返品のための配送費を返金させていただきます。（最大$14/kgまで）

お客様には同一の欠陥のない製品との交換を拒否する権利がございます。その場合、注文に適用される配送料、税金そして/または関税を差し引いた、商品に支払った金額のみご返金致します。



返金が遅れている、または不足している

もし、まだ返金を受け取っていない場合、ご自身の銀行口座を最初にご確認ください。

その後、クレジットカード会社へご連絡ください。返金が公式に反映されるまで、少し時間を要する場合がございます。

もし全て行った上で、まだ返金を受け取っていない場合には、support@driibe.com までご連絡ください。

ギフト

もし商品がギフトとしてマークされていて、お客様に直接配送された場合、返品した商品の価値と同等のギフトクレジットを受け取ります。一度返品された商品を受け取ったら、ギフト券が郵送されます。

ご購入の際に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフト贈呈者が自分自身に注文を配送して、その後にお客様に贈呈された場合、弊社はギフト贈呈者に返金し、お客様の返品を知ることとなります。



このポリシーは、欠陥のある商品や、誤って説明された商品に関連する法定の権利、または消費者保護（遠隔販売）規制に基づく注文をキャンセル出来る権利には影響しません。詳細については、地域の取引基準当局または市民相談曲からご確認頂けます。