返品および払戻ポリシー

私たちはあなたの購入に完全に満足してほしい。お持ちでない場合は、納品から30日以内に返品することができます。

返却したいアイテムは、着用されず、洗濯されず(メイクアップやその他の汚れの移転の兆候はありません)、まだ添付されているタグと元のパッケージに入ったタグと一緒に領収書と一緒に私たちに送り返す必要があります

アイテムを返品するには、メールで返品をリクエストしてください: @driibe.com

注文番号とEメールアドレスをメールに記載し、追跡可能な配送サービスを使用して商品を返品し、払い戻しを受けるまで送料領収書を保管してください。

お客様は、自費で商品を返品する責任があります。

 

除外:

次の項目は返品の対象外です。

- 必要な条件を満たしていないアイテム(アイテムは着用されず、洗濯されていない(そして、任意のメイクアップの転送の兆候がない、または他の汚れはありません)、まだ取り付けられたタグと元のパッケージに添付されたタグと一緒に領収書と一緒に送り返される必要があります。

- 配達後30日以上返品されたアイテム。

- ギフトカードの払い戻しはできません。


交換

現在、交換サービスは提供できません。サイズや色が違う場合は、不要なアイテムを返品して新しい注文をしてください。

 

払い戻し

返品を受け取り、検査を受けたら、お知らせします。承認された場合、返金が処理され、クレジットカードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

当社は、お客様が商品を購入した際に適用された割引またはプロモーションを考慮して、アイテムに対して支払った価格を払い戻します。払い戻しには、お支払いの配送料は含まれません。

ご注意:ご注文に適用される送料、税金、関税は返金できません。

追跡可能な配送サービスを使用して、商品を返品し、払い戻しを受けるまで送料領収書を保管してください。

 

不良品

当社は、すべての製品に綿密な品質管理を行い、製品の品質に関するすべての苦情を真剣に受け止めています。欠陥のある製品を受け取った場合は、当社の謝罪を受け入れ、注文を受けてから3日以内に欠陥のあるアイテムの明確な写真をsupport@driibe.comに電子メールでお問い合わせください。当社は、当社に欠陥のあるアイテムを返す指示を送り、それを調べた後、当社の費用で同一の不良製品と交換し、欠陥のある商品を返品するための送料を払い戻します(最大10.90ユーロ)。

お持ちの場合、同一の不良品との交換を拒否する権利があります。この場合、当社は、お客様の注文に適用される送料、税金、および/または関税を除き、製品に対して支払った価格のみを払い戻しします。

 

遅延または払い戻しが見つからない

払い戻しをまだ受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

その後、クレジットカード会社に連絡してください、あなたの払い戻しが正式に投稿されるまでに時間がかかる場合があります。

このすべてを完了しても、まだ払い戻しを受けていない場合は、お問い合わせのsupport@driibe.com

ギフト

商品を購入して直接発送した際にギフトとしてマークされた場合、返品金額のギフトクレジットが贈られます。返品された商品を受け取ると、ギフト券が郵送されます。

商品が購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、または贈り物の贈り手が後であなたに渡すために自分自身に出荷された注文を持っていた場合、私たちは贈り物の贈り手に払い戻しを送信し、彼はあなたの返品について知るでしょう。

 

このポリシーは、欠陥のある商品や誤記された商品に関する法的権利や、消費者保護(距離販売)規制に基づく注文を取り消す権利に影響を及ぼしません。