払い戻し

返品を受け取り、検査を受けたら、お知らせします。承認された場合、返金が処理され、クレジットカードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

当社は、お客様が商品を購入した際に適用された割引またはプロモーションを考慮して、アイテムに対して支払った価格を払い戻します。払い戻しには、お支払いの配送料は含まれません。

ご注意:ご注文に適用される送料、税金、関税は返金できません。

追跡可能な配送サービスを使用して、商品を返品し、払い戻しを受けるまで送料領収書を保管してください。

欠陥のある品目

当社は、すべての製品に綿密な品質管理を行い、製品の品質に関するすべての苦情を真剣に受け止めています。

欠陥のある製品を受け取った場合は、当社の謝罪を受け入れ、注文を受けてから3日以内に欠陥のあるアイテムの明確な写真をsupport@driibe.comに電子メールでお問い合わせください。当社は、欠陥のあるアイテムを当社に返品する指示をお送りし、それを調べてから、当社の費用で同一の不良製品と交換し、欠陥のある商品を返品するための送料を払い戻します(最大10.90ユーロ)。

お持ちの場合、同一の不良品との交換を拒否する権利があります。この場合、当社は、お客様の注文に適用される送料、税金、および/または関税を除き、製品に対して支払った価格のみを払い戻しします。

遅延または払い戻しが見つからない

払い戻しがまだ受け取られていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。その後、クレジットカード会社に連絡してください、あなたの払い戻しが正式に投稿されるまでに時間がかかる場合があります。

このすべてを完了しても、まだ払い戻しを受けていない場合は、support@driibe.comまでお問い合わせください。

ギフト

商品を購入して直接発送した際にギフトとしてマークされた場合、返品金額のギフトクレジットが贈られます。返品された商品を受け取ると、ギフト券が郵送されます。

商品が購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、または贈り物の贈り手が後であなたに渡すために自分自身に出荷された注文を持っていた場合、私たちは贈り物の贈り手に払い戻しを送信し、彼はあなたの返品について知るでしょう。

このポリシーは、欠陥のある商品や誤記された商品に関する法的権利や、消費者保護(距離販売)規制に基づく注文を取り消す権利に影響を及ぼしません。