Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, se lo notificaremos. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.
Le reembolsaremos el precio que pagó por los Artículos teniendo en cuenta los descuentos o promociones aplicados cuando compró los artículos. El reembolso no incluirá los gastos de envío que haya pagado.
Tenga en cuenta: cualquier costo de envío, impuestos y/o derechos aplicables a su pedido no son reembolsables.
Utilice un servicio de envío rastreable para devolvernos los artículos y conserve el recibo de envío hasta que reciba un reembolso.
Artículos defectuosos
Sometemos todos nuestros productos a controles de calidad escrupulosos y tomamos en serio todas las quejas relacionadas con la calidad de nuestros productos.
Si recibe un producto defectuoso, acepte nuestras disculpas y envíenos un correo electrónico a support@driibe.com con imágenes claras del artículo defectuoso dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido. Te enviaremos las instrucciones para que nos devuelvas el artículo defectuoso y, tras examinarlo, te lo cambiaremos por un producto idéntico y no defectuoso a nuestra costa y te reembolsaremos los gastos de envío de la devolución del artículo defectuoso (hasta un coste máximo de 10,90 euros).
Tiene derecho a rechazar el cambio por un producto idéntico no defectuoso. En este caso, solo le reembolsaremos el precio que pagó por el producto, sin incluir los gastos de envío, impuestos y/o aranceles aplicables a su pedido.
Reembolsos atrasados o perdidos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@driibe.com.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Esta política no afecta sus derechos legales relacionados con productos defectuosos o mal descritos o su derecho a cancelar pedidos bajo las regulaciones de protección al consumidor (venta a distancia), cuyos detalles están disponibles en el departamento local de estándares comerciales o en la oficina de asesoramiento al ciudadano.
