Política de devolución y reembolso
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no es así, puede devolvernos el producto dentro de 30 dias de entrega.
El artículo que desea devolver debe estar en su estado original (sin lavar, sin rasguños, manchas u otros signos de uso) e incluir todas las etiquetas colgantes, el embalaje y los componentes originales en su estado original. El paquete también debe incluir el comprobante de compra (correo electrónico de confirmación del pedido o factura).
Para devolver un artículo, solicite una devolución por correo electrónico: support@driibe.com
Asegúrese de incluir su número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada con el pedido en el correo electrónico, y utilice un servicio de envío rastreable para devolvernos los artículos. Guarde el recibo de envío hasta que reciba un reembolso, ya que DRiiBE no puede reembolsar devoluciones perdidas.
Todos los gastos relacionados con la devolución (por ejemplo, gastos de envío, impuestos y/o tasas de aduana, etc.) son responsabilidad del cliente.
Intercambios
Actualmente no podemos ofrecer un servicio de intercambio. Si desea un tamaño o color diferente, devuelva los artículos no deseados y realice un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, se lo notificaremos. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.
Reembolsaremos el monto que se muestra en la factura del pedido menos los cargos de envío, impuestos y aranceles aduaneros (si corresponde) asociados con su pedido y devolución. Se puede aplicar una tarifa de reposición del 15 % si el producto devuelto, incluido el embalaje y los accesorios, no está en su estado original/vendible.
Artículos defectuosos
Sometemos todos nuestros productos a controles de calidad escrupulosos y tomamos en serio todas las quejas relacionadas con la calidad de nuestros productos. Si recibe un producto defectuoso, acepte nuestras disculpas y envíenos un correo electrónico a support@driibe.com con imágenes claras del artículo defectuoso dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido. Te enviaremos las instrucciones para que nos devuelvas el artículo defectuoso y, tras examinarlo, te lo cambiaremos por un producto idéntico y no defectuoso a nuestra costa y te reembolsaremos los gastos de envío de la devolución del artículo defectuoso (hasta un coste máximo de $14/kg).
Tiene derecho a rechazar el cambio por un producto idéntico no defectuoso. En este caso, le reembolsaremos el precio que pagó por el producto.
Reembolsos atrasados o perdidos
Tenga en cuenta que puede tomar hasta 4 semanas procesar su devolución.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@driibe.com
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Esta política no afecta sus derechos legales relacionados con productos defectuosos o mal descritos o su derecho a cancelar pedidos bajo las regulaciones de protección al consumidor (venta a distancia), cuyos detalles están disponibles en el departamento local de estándares comerciales o en la oficina de asesoramiento al ciudadano.
