Kontaktieren Sie uns

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie benachrichtigen. Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Wir erstatten Ihnen den Preis zurück, den Sie für die Artikel bezahlt haben, unter Berücksichtigung der Rabatte oder Aktionen, die beim Kauf der Artikel angewendet wurden. Die Rückerstattung beinhaltet keine Lieferkosten, die Sie bezahlt haben.

Bitte beachten Sie: Alle Versandkosten, Steuern und/oder Abgaben, die für Ihre Bestellung gelten, sind nicht erstattungsfähig.

Bitte verwenden Sie einen nachvollziehbaren Versandservice, um die Artikel an uns zurückzusenden und den Versandbeleg aufzubewahren, bis Sie eine Rückerstattung erhalten.

Fehlerhafte Elemente

Wir unterziehen alle unsere Produkte sorgfältigen Qualitätskontrollen und nehmen alle Beschwerden über die Qualität unserer Produkte ernst.

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, nehmen Sie bitte unsere Entschuldigung an und senden Sie uns eine E-Mail mit support@driibe.com klaren Bildern von fehlerhaften Artikeln innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Wir senden Ihnen die Anweisungen, den fehlerhaften Artikel an uns zurückzusenden, und nach Prüfung tauschen wir ihn gegen ein identisches, nicht fehlerhaftes Produkt auf unsere Kosten ein und erstatten Ihnen die Versandkosten für die Rücksendung des fehlerhaften Artikels (bis zu einem Höchstpreis von EUR 10,90).

Sie haben das Recht, den Austausch mit einem identischen, nicht fehlerhaften Produkt abzulehnen. In diesem Fall erstatten wir nur den Preis, den Sie für das Produkt bezahlt haben, ohne Versandkosten, Steuern und / oder Abgaben, die für Ihre Bestellung gelten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut. Dann kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@driibe.com.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versendet hatte, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren oder Ihr Recht, Bestellungen nach den Verbraucherschutzbestimmungen (Fernabsatz) zu stornieren, weitere Einzelheiten sind bei der örtlichen Handelsnormabteilung oder der Bürgerberatung erhältlich.